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Mercadotecnia

Siendo una disciplina en principio diferente al diseño de videojuegos, conocer las técnicas para llevar un videojuego con éxito al mercado es algo que ningún aspirante a diseñador debería menospreciar.

Los nuevos modelos de marketing resultan cada vez más “adictivos” para los consumidores, porque consiguen generar hábitos arraigados usando la tecnología para explotar el funcionamiento de nuestro deseo de modo que su producto o servicio sea lo primero y hasta lo único que nos viene a la mente en ciertos momentos. Esto de generar hábitos tiene mucho que ver con generar compromiso/enganche en el jugador, que forma parte de la dinámica de un juego.

Un modelo de marketing popular es el Modelo Enganchado (Hooked Model), propuesto por el profesor de marketing Nir Eyal, que define “gancho” como una experiencia que puede generar hábitos de consumo. Esta experiencia es un ciclo que se repite a través de cuatro fases:

  • Activador (Trigger), un aviso para avivar el deseo de consumir el producto. Empieza siendo externo (ej. un anuncio o una notificación en el móvil para que pruebes un juego), pero con el tiempo lo interiorizamos (ej. voy a pasar al baño y automáticamente lanzo ese juego en el móvil).
  • Acción intencionada (Action), que nos motiva y es fácil de hacer, para que casi “nos salga sola” como respuesta al deseo que nos han activado (ej. hacer clic sobre un personaje que tiene encima un signo de exclamación). La anticipación de una posible recompensa activa la dopamina en nuestro cerebro, aunque también puede ser que omitir la acción o posponerla (según el planning que impone el juego) tenga consecuencias negativas (ej. el FOMO o Fear Of Missing Out, pierdes una oportunidad exclusiva temporal, otros progresarán más que tú en el juego, etc.).
  • Recompensa variable (Variable Reward), que continúa la interacción con el consumidor respondiendo a su acción. Tendrá una parte predecible y quizás irrelevante (ej. ganar un logro) pero también otra impredecible y relevante, un cóctel que resulta satisfactorio y nos anima a repetir ese proceso (ej. al hablar con un personaje secundario aprendo algo nuevo que me desvela un giro inesperado en la trama principal, o al comprar una espada a un mercader este me descubre una selección aleatoria de posibles complementos, que guardan cierta relación con el combate).
  • Inversión (Investment), en pleno disfrute de la recompensa se le propone al consumidor hacer una pequeña inversión (de dinero, trabajo, tiempo, capital social o información) que -aunque no sea obvio de ver- beneficia a la empresa aunque a la vez vuelve más valioso el producto para el consumidor. El beneficio puede consistir en hacer los siguientes activadores más interesantes o novedosos, las siguientes acciones más cómodas, rápidas, estimulantes… y/o las siguientes recompensas más jugosa (ej. comprar un potenciador o simplemente organizar nuestro inventario). Con cada repetición del proceso (incluso varias veces al día), esta inversión va creciendo y cuanto más valioso percibamos que es un producto para nosotros más nos costará abandonarlo o pasarnos a la competencia.

Plataformas

Las plataformas hardware y software donde pueden ejecutarse videojuegos son cada vez más variadas. Actualmente hay videojuegos que se integran en Twitch para que la audiencia pueda interactuar, y otros que se pueden implementar como filtros interactivos de TikTok.

Eso sí, algunos creadores de contenido señalan con humor las evidentes estafas publicitarias que podemos encontrar, especialmente en el mundo del videojuego móvil, donde también encontramos mucho tráfico falso y otras cuestiones escabrosas.

Recursos de marketing

Code Monkey propone esta lista de cuestiones a tener en cuenta antes del lanzamiento:

  • Página del juego en la plataforma (ej. Steam)
  • Trailer previo
  • Pantallazos
  • Etiquetas y posicionamiento ASO
  • Logros y otras integraciones con la plataforma
  • Steam Workshop
  • Página del desarrollador en la plataforma
  • Localización
  • Analíticas y diagnósticos
  • Pruebas especiales

Y esta otra lista para cuestiones a tener en cuenta tras el lanzamiento:

  • Anuncio para conseguir seguidores y estar en listas de deseados
  • Trailer definitivo
  • Entradas en redes sociales
  • Envío de claves a influencers
  • Envío de correos electrónicos a medios de prensa especializada
  • Comisarios (curators) de la plataforma
  • Revisiones y arreglos de bugs
  • Viejas revisiones
  • Revisiones debidas a diagnóstico en la nube
  • Más Steam Workshop
  • Llevar el juego a más tiendas

Más información

Se recomienda consultar otros documentos como los siguientes.